Arhive categorie: Stiri Avon

Relatii clienti – Indisponibil astazi


Miercuri, 21 februarie 2018, departamentul de Relatii cu Clientii nu are program de lucru.

Nu uita că poti afla informatii mai usor, online, direct din pagina de Reprezentant, în sectiunea Servicii pentru Tine.

  • Ai la un click distantă informatii despre modalitătile de plasare a comenzilor,  noul program de livraregrila de discountlimita de credit, informatii despre cum poti efectua plăti sau cum poti returna un produs.
  • Dacă vrei să stii care este statusul comenzii tale sau în ce stadiu se află livrarea coletului tău, poti afla imediat din sectiunea Comenzi/Urmăreste comanda, din pagina de Reprezentant.
  • Dacă vrei să afli informatii despre Balanta ta, poti intra în pagina de Reprezentant la sectiunea Contul meu/Balantă.
  • Pentru validarea unei plăti BCR, nu uita că poti face acest lucru din pagina ta de Reprezentant, din sectiunea Contul meu/Dovada de plată.

Iti multumim!

Anunțuri

M-Pesa este cel mai nou serviciu de plata a facturii Avon prin Vodafone


1. Ce este M-Pesa?

M-Pesa este cel mai nou serviciu de la Vodafone prin care poti transfera bani si face plăți, folosind doar telefonul mobil, fără să ai nevoie de conexiune la internet sau un smartphone.
Prin M-Pesa poți de acum plăti gratuit factura AVON, direct din telefonul mobil.

2. Cum te ajută M-Pesa în activitatea ta ca reprezentant AVON?

M-Pesa este disponibil oricând si oriunde în țară. Plățile efectuate de tine către AVON sau de clienții tăi către tine sunt efectuate instant, la orice oră, și nu sunt dependente de programul de funcționare al unei bănci, instituții sau persoane.

Este sigur. Toate tranzacțiile prin M-Pesa sunt securizate. Chiar și dacă îți pierzi telefonul mobil, banii din contul tau M-Pesa rămân în siguranță, deoarece contul îți este protejat de codul PIN M-Pesa, cunoscut doar
de tine.

M-Pesa este accesibil oricui. Este gratuit să plătești facturile către AVON, iar comisioanele pentru transferuri și pentru retrageri sunt atât de mici, încât oricine își va permite întotdeauna să folosească M-Pesa ca să transfere sau să retragă bani prin M-Pesa.

Este simplu și ușor de folosit. Odată înregistrat, M-Pesa este un serviciu ușor de înțeles și de folosit, accesibil pe orice model de telefon mobil ai avea. Mai mult, operațiunile de plată și transferurile de bani pot fi făcute de oriunde în România, la orice oră. Practic, nu depinzi de niciun program de funcționare și nu stai la cozi.

Fără cont bancar. Ca să folosești M-Pesa nu ai nevoie de un card și nici măcar de un cont bancar. Este chiar atât de simplu!

Prin M-Pesa poți de acum plăti gratuit factura AVON, direct din telefonul mobil.

3. Cum funcționează?

Comenzile plasate de tine se pot plăti acum către AVON direct de pe telefonul tau mobil, de oriunde ai fi in tara, la orice ora. Aceste plăți sunt gratuite. Iata pașii pe care îi ai de urmat:
1. Apeleaza *789# de pe telefonul tau mobil Vodafone ca sa intri in meniul M-Pesa
2. Selecteaza optiunea „5 Plati facturi”
3. Selecteaza din lista categoria de utilitati a furnizorului: „Alte Plati”
4. Selecteaza furnizorul din lista: „1 AVON – Reprezentanti”
5. Introdu Numarul Reprezentant:
6. Introdu numarul facturii pe care vrei sa o platesti:
7. Introdu suma pe care vrei sa o platesti
8. Verifica si confirma suma intrudusa spre a fi platita
9. Autentifica plata si introdu codul PIN
10. Verifica ca toate datele introduse sa fie corecte si confirma operatiunea de plata catre AVON

Plata ta a fost inregistrata, iar confirmarea va sosi imediat printr-un mesaj SMS din partea M-Pesa. Soldul contului tau M-Pesa va scadea cu suma de bani pe care ai platit-o către AVON, iar noul sold iti este comunicat prin mesajul de confirmare transmis prin SMS de sistem.
Aceasta este o operatiune gratuita.

4. Care sunt cele mai frecvente întrebări?

Ce fac dacă mi-am pierdut telefonul?
Atât contul cât și banii din contul tău M-Pesa sunt în siguranță, cât timp ești singura persoană care cunoaște codul PIN de autorizare a operațiunilor. Păstrează acest cod PIN discret și evită să îl notezi în telefon sub un
nume sugestiv (PIN, cod, parola de acces s.a.). De asemenea, anunță pierderea telefonului în primul magazin Vodafone sau la numărul de telefon accesibil din orice rețea: 0372-023.789

Ce fac dacă am uitat codul PIN al contului meu M-Pesa?
Sună la *789 și, pe baza elementelor de autentificare, operatorii îți vor reseta codul PIN pe care l-ai uitat, iar ulterior vei putea alege un nou cod PIN pe care doar tu îl vei cunoaște.

Cum folosesc corect parolele?
Nu dezvălui nimănui elemente legate de securitate (ex: parola, cod token, cod PIN) și nu le memora pe telefonul mobil. Contactează Vodafone Romania M-Payments imediat dacă persoane neautorizate s-ar putea afla în posesia detaliilor tale de autentificare. Pentru un plus de securitate, îți recomandăm stabilirea unei parole, pentru protejarea accesului la telefonul tău mobil sau, după caz, la tabletă

Ce fac dacă am trimis bani către un alt numar de telefon, din greșeală?
Dacă ți-ai dat seama de greșeală imediat după ce ai autorizat tranzacția, sună la *789 iar operatorii vor încerca imediat să anuleze transferul eronat. Dacă numărul către care ai trimis banii este înregistrat în sistemul M-Pesa, trebuie să ai în vedere faptul că cel care a primit banii poate să întârzie transferul acestora. Este important să acorzi atenție introducerii corecte a numărului de telefon al beneficiarului banilor pe care îi transferi. Ai ocazia să faci acest lucru la pasul de confirmare a tranzacției. Dacă nu ești sigur, nu ezita să-ți
notezi numărul de telefon mobil, înainte să începi să parcurgi procesul de transfer.

Ce fac dacă nu am primit niciun mesaj SMS după ce am finalizat o operațiune?
Dacă nu ai primit nicio notificare prin SMS referitoare la operațiunea pe care tocmai ai efectuat-o, cel mai probabil operațiunea nu s-a realizat. Ca să te asiguri, sună la *789, autentifică-te pentru a continua dialogul cu reprezentantul Relații cu Clienții și află detalii despre operatiunea inițiată și ce anume trebuie să faci. Ca să fii sigur, solicită un Mini Extras de Cont și vezi care este ultima tranzacție înregistrată. Interogarea contului este gratuită și îți poate da informații asupra ultimelor tale 5 tranzacții efectuate.

Am voie să am mai multe conturi M-Pesa?
Ca utilizator poti avea doar un singur cont M-Pesa. Acesta este asociat numărului de telefon utilizat de tine, însă datele existente în sistem sunt cele cuprinse în actul tău de identitate și furnizate la înregistrarea contului M-Pesa.

Dacă nu sunt eu titularul abonamentului Vodafone, pot sa-mi fac cont M-Pesa?

Da, cu condiția să fi obținut acceptul titularului abonamentului pentru deschiderea contului M-Pesa. Reține că, odată ce ai deschis un cont M-Pesa, nimeni în afară de tine nu poate avea acces la informațiile referitoare la tine ca și utilizator M-Pesa.

Serviciul M-Pesa funcționează în roaming?
M-Pesa este disponibil numai la nivel național. Serviciul functionează și în roaming, însă limitat, numai în țările cu care Vodafone România are acord pentru USSD în roaming. Din aceste țări poți, spre exemplu, să preiei comenzi și să încasezi bani de la clienții tăi și să plătești comenzile plasate către AVON, folosindu-te doar de telefonul mobil.

5. Unde ne găsești?
Toate punctele noastre de distribuție M-Pesa, unde îți poți deschide cont, unde îți poți alimenta contul și de unde poți retrage bani din contul tau, le găsești pe site-ul nostru la adresa: http://www.m-pesa.ro, precum și la
numărul scurt *789 apelabil gratuit din rețeaua Vodafone.

Alte modalitati de plata gasesti in pagina dedicata modalitatilor de plata

Lahovari, locul în care a început povestea Avon în România


Acum câţiva ani, când eram doar o puştoaică şi răsfoiam pe sub bancă broşura Avon, eram foarte curioasă şi entuziasmată să vizitez fabrica Avon din România. Mai târziu am aflat că Avon nu are fabrică în România, ci doar birouri administrative şi un centru operaţional. Primul sediu Avon pe care l-am vizitat a fost cel din Lahovari. Pentru mine era o locaţie centrală de unde puteai să îţi ridici comanda în 24 de ore. Dar ce se ascundea dincolo de recepţia elegantă? Centrul Express Lahovari a fost primul sediu Avon din România. Timp de câţiva ani aici îşi desfăşurau activitatea 3 departamente (Marketing, Sales şi Sales Support), respectiv 24 de angajaţi. În 2004, a fost inaugurat Centrul Express Lahovari şi era locul în care Reprezentanţii Avon beneficiau de următoarele servicii: plasarea comenzilor online, livrarea în 24 de ore a comenzilor şi participarea la cursuri de frumuseţe.

În 2012, după o investiţie de 70.000 USD, acest sediu îmbracă haine noi şi devine Avon, the Beauty & Business Center, oferind echipelor de vânzari din Bucureşti un spatiu dedicat sesiunilor demonstrative şi teoretice de beauty şi cursurilor de dezvoltare personală şi profesională.

Cu ocazia acestei inaugurări, departamentul de PR a organizat două evenimente. Unul dedicat presei de business şi unul dedicat presei de beauty & health şi aniversării celor 20 de ani de inovaţie Anew. Cei peste 40 de participanţi au aflat direct de la Răzvan Diraţian, General Manager Avon România şi Moldova, şi de la Raluca Kişescu, Director de Marketing Avon România şi Moldova, povestea brandului Avon în România şi a brandului Anew în lume.

sursa: http://www.avonspaceblog.ro/?p=4548